Nedelja, 06.05.2007.

09:39

Kako banke "zadržavaju" klijente

Zbog sve veće konkurencije, banke ček i visokim troškovima gašenja računa pokušavaju da zadrže klijente.

Izvor: B92

Podrazumevana plava slika

Troškovi gašenja računa se razlikuju u zavisnosti od banke, i kreću se od nekoliko stotina pa i do više od hiljadu dinara. U bankama kažu da su ti troškovi opravdani i da to nije način da se zarađuje na klijentima.

Ipak, ima i drugačijih primera. U Komercijalnoj banci kažu da troškovima gašenja, banke samo ucenjuju klijente i na njima zarađuju: "Komercijalna banka dozvoljava svojim klijentima da napuste banku ako nisu zadovoljni, mi naše klijente nećemo ucenjivati, ako su nezadovoljni, njihova obaveza je samo da izmire potraživanja", kaže Ljubinka Banović iz Komercijalne banke.  

Ni postupak gašenja kartice nije nimalo jednostavan, a naravno - košta. Iako klijenti u većini banaka plaćaju troškove izrade kartice, to ne znači da mogu tek tako da je vrate. Upravo su visoki troškovi način da banke zadrže svoje klijente, jer većina ljudi zbog komplikovane i skupe procedure odustaje od gašenja.

Ovo je arhivirana verzija originalne stranice. Izvinjavamo se ukoliko, usled tehničkih ograničenja, stranica i njen sadržaj ne odgovaraju originalnoj verziji.

25 Komentari

Podeli: