Zaštita potrošača energije

Poveljom za zaštitu potrošača energije EU želi da zaštiti prava potrošača na području snabdevanja električnom energijom i gasom, uključujući ugovaranje, informisanje, cene, rešavanje sporova i zaštitu protiv nelojalnih praksi. Ovom Poveljom prava potrošača energije biće prvi put objedinjena u jednom dokumentu.

Komisija je identifikovala četiri ključna cilja na kojima bi Povelja trebalo da bude utemeljena, a koji uključuju efikasniju zaštitu socijalno ugroženih grupa građana, bolju informisanost, smanjivanje papirologije prilikom promene dobavljača i zaštitu potrošača od nelojalnih prodajnih praksi.

Poverenik Evropske komisije za energiju Andris Piebalgs rekao je prilikom objavljivanja Komisijine inicijative da potrošači u EU pored održivog, sigurnog i konkurentnog snabdevanja energijom očekuju bolju zaštitu u trenutku kada se energetska tržišta otvaraju većem broju snabdevača. 

Poverenica za zaštitu potrošača Meglena Kuneva rekla je da je cilj EU-a stvaranje transparentnog i efikasnog tržišta na kom su u punoj meri zaštićena prava potrošača i na kom građani imaju pristup informacijama o prednostima dostupnih dobavljača energije. 

Evropska komisija se u svom akcionom planu za energetsku politiku od 10. januara ove godine obavezala na bolju zaštitu potrošača. Evropski ministri energetike i šefovi vlada i država takođe su zatražili bolju zaštitu potrošača u Uniji povodom liberalizacije energetskog tržišta koja je stupila na snagu 1. jula. 

Potrošačima  trebaju jasne informacije koje će im pomoći pri odabiru dostavljača i zaštita od nelojalnih prodajnih praksi kojima se vrši pritisak na promenu dostavljača, odnosno otežava njihova promena. 

Završni nacrt Povelje trebalo bi da bude završen do decembra.