Koja su prava potrošača

Predstavnici Ministarstva trgovine, turizma i usluga navode da većina građana Srbije i ne zna koja su njihova prava, pa u Ministarstvu najavljuju da će u narednim nedeljama biti formiran Savet za zaštitu potrošača i štampana brošura koja, za početak, treba da bude putokaz potrošačima za ostvarivanje njihovih prava.

Jedna od prvih lekcija koju bi građani trebalo da usvoje jeste da trgovac nema pravo da odbije kupca zbog nedostatka sitnog novca ili ga natera da ga nabavi. Srđan Srećković, pomoćnik ministra za trgovinu, kaže da se takvi slučajevi tretiraju kao odsustvo volje prodavca da proda neki proizvod, a prodavci su po zakonu dužni da svim potrošačima prodaju proizvod. "Svaki potrošač takvo ponašanje može da prijavi Tržišnoj inspekciji, koja onda izlazi na teren", kaže Srećković. Za takav prekršaj novi zakon predviđa novčane kazne od 25.000 do milion dinara.

Predstavnici Ministarstva kažu da je novi zakon o zaštiti potrošača baziran na oštroj kaznenoj politici, ali da je suština u njegovom sprovođenju. Iako su neki građani svesni svojih prava, kažu da nemaju mnogo vremena da isteruju bilo kakvu pravdu, bar ne u Srbiji.

Usvajanjem nacionalne strategije za zaštitu potrošača, koja bi trebalo da bude usvojena u naredna tri meseca, biće smanjena mogućnost da trgovac pokrade ili ponizi kupca.

Nepravilnosti u radu trgovaca građani mogu prijaviti Tržišnoj inspekciji na telefon 011 322 73 76, od 7.30 do 22.00.