"Bežični" prodavci u kompaniji Coca-Cola

Rukovodioci grčke kompanije Coca-Cola Hellenic Bottling odlučili su da odbace zastareli "papirni" način upravljanja procesom proizvodnje i prodaje koka-kole i zamene ga savremenim automatizovanim bežičnim sistemom upravljanja. U te svrhe, više od 3000 zaposlenih u prodajnom odeljenju kompanije biće opremljeni ručnim računarima sa podrškom za bežično povezivanje, čiji proizvođač je kompanija Symbol Technologies.

Zaposleni u atinskoj punionici koka-kole (najvećem takvom pogonu Coca-Cole van SAD) koristili su i ranije manji broj različitih ručnih i prenosivih računara, ali će na osnovu postignutog dogovora oprema biti standardizovana. Pored toga, 26 regionalnih pogona koje kompanija ima, će lakše uvesti novi način upravljanja proizvodnjom, navodi se u saopštenju kompanije Coca-Cola Hellenic Bottling.

Pre modernizacije načina prodaje, zaposleni u prodajnom odeljenju morali su svakog jutra u sedištu kompanije da preuzmu listu klijenata koje treba da posete, kao i da svakog popodneva dostave izveštaj o svojim aktivnostima; na papiru, naravno. Ceo taj postupak se, sada, korišćenjem uređaja kompanije Symbol Technologies obavlja bežičnim putem. Prodavci će koristiti ručni računar MC9060, posebno prilagođen za upotrebu u kompaniji Coca-Cola, koji koristi Microsoftov operativni sistem Windows Mobile 2003. Za prenos podataka koristi se tehnologija GPRS. Osim izveštaja o svojim aktivnostima, prodavci će bežičnim putem u sedište kompanije prosleđivati narudžbine svojih klijenata ili podatke o stanju njihovih zaliha.

Osim prodavaca, ručnim računarima će biti opremljeni i drugi zaposleni u kompaniji. U pogonu kompanije koji se nalazi u Italiji, trenutno se ispituje efikasnost novog načina distribucije boca koka-kole, koje dostavljaju vozači opremljeni ručnim računarima sa Bluetooth priključkom, takođe proizvedenim u kompaniji Symbol Technologies. Koristeći te ručne računare i prenosivi štampač, vozači mogu štampati narudžbine, primati narudžbine i raspored distribucije ili dostavljati u sedište kompanije podatke o količini robe u svom kamionu.

U planu je i opremanje tehničkog osoblja ručnim računarima, koji će te uređaje koristiti za prijem radnih naloga, evidenciju rezervnih delova i vođenje dnevnika poziva za intervenciju. Prvi računari biće isporučeni zaposlenima u pogonima u Švajcarskoj, Italiji i Irskoj.

Proces modernizacije prodaje u kompaniji Coca-Cola Hellenic Bottling je nedavno započeo, ali se sutuacija razlikuje od pogona do pogona, odnosno zemlje do zemlje. Trenutno, ručne računare koriste zaposleni u pogonima u deset evropskih i afričkih zemalja, a odluka o brzini modernizacije prepuštena je lokalnim rukovodiocima. "Uvođenje oko 100 ručnih računara u proces prodaje koka-kole košta oko 240.000 dolara", kaže Vagelis Balas rukovodilac IT sektora u kompniji Coca-Cola Hellenic Bottling. "Neki pogoni, posebno oni u siromašnijim zemljama, jednostavno nemaju toliko novca, tako da prvo moraju da zarade sredstva za modernizaciju", kaže Balas. (G.B.)

U saradnji sa mikro.co.yu